POLÍTICA DE PRECIOS

tiendapremex.com cumple con los más altos estándares de cumplimiento de venta en línea, por este motivo cuando usted encuentra uno de nuestros productos en nuestro sitio web puede estar tranquilo de que está pagando igual que en nuestros puntos de venta físicos, en ocasiones En ocasiones podrá hacer uso de bonos de descuento especiales que le permitirán disfrutar de precios realmente diferenciadores, si por algún motivo en el momento de la compra de uno de nuestros productos se presenta una inconsistencia con el precio, sin perjuicio para ninguna de las partes la transacción se elimina y se hace la devolución del dinero que corresponda, siempre y cuando sea tiendapremex.com, responsable del error.

ACERCA DEL PAGO

Pagar en tiendapremex.com o es muy sencillo, cuando usted realice una compra a través del apartado Tienda, de clic en carro de compras, una vez allí de clic en “Ir a la Caja”, la opción por defecto para el pago que se presenta en nuestro sitio web es Epayco, este es nuestro aliado estratégico para garantizar la seguridad en las transacciones. De clic en “Realizar el pedido”, y seleccione si desea cancelar con tarjeta crédito, débito o si lo prefiere seleccione la opción pago en efectivo, esta le presentará un recibo con el cual usted puede dirigirse a Baloto, éxito, Carulla, Surtimax o Efecty y realizar el pago de su pedido.

Si el pago es exitoso a su cuenta de correo electrónico llegará una confirmación de la transacción, misma que nos llegará a través del sistema interno de recaudo confirmando que es momento de realizar el envío a la dirección indicada en el momento de la compra. Tenga en cuenta que es posible que el pago no se procese por motivos de seguridad de su cuenta de ahorros, tarjeta crédito u otro factor directamente asociado al banco donde está su cuenta, en este caso usted será informado por el mismo medio del no procesamiento de la transacción.

Nuestros pagos son absolutamente seguros ya que trabajamos con plataformas que garantizan la seguridad en los procesos de compra a nuestros clientes.

De igual forma si tiene alguna duda, siempre podrá comunicarse con nuestras líneas de atención a verificar el estado de su pedido.

ACERCA DEL ENVÍO

Los pedidos realizados son seleccionados y empacados luego de realizarse la confirmación y el pago de los productos (depende de la forma de pago elegida), si seleccionó la opción tarjeta crédito o débito el pago ingresa al sistema directamente, si elige pagar en Efecty, Baloto, Gana, Puntored o Red Servi, es necesario esperar hasta que el ingreso llegue a nuestro sistema o se haya verificado en la entidad elegida la consignación.

NOTA: Una vez el pago haya sido confirmado en las entidades financieras elegidas, Premex se tomará 1 día hábil para la selección, empaque del producto y entrega de la mercancía a la empresa transportadora. Se le enviará el número de Guía al correo de registro directamente al momento de su despacho. Si el valor real del envío excede el promedio, se le enviará un correo notificándole el valor del excedente a pagar vía electrónica.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si en el/los productos(s) usted encuentra inconsistencias, imperfectos o defectos de Fabrica, usted podrá devolver sin ningún costo el/los productos(s) defectuosos. Para el proceso de devolución, deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@tiendapremex.com y colocar en el Asunto “Devolución” y describirnos las prendas que va a devolver y el motivo, con el objetivo de gestionar más rápidamente su devolución. Vía correo electrónico le estaremos respondiendo a la mayor brevedad, con la dirección a donde deberá enviar la mercancía por correo certificado, Premex pagará el flete. Una vez hayamos recibido la mercancía, nos comunicamos con usted, si al momento de la recepción de la mercancía no contamos con el/el mismo artículo(s) en nuestro inventario, podrá redimir un cupón por el valor de la mercancía o le podemos también devolver su dinero.

SOPORTE Y CONTACTO DEL SITIO

Premex proporciona únicamente dos medios para dar soporte frente a tus necesidades en el sitio web, puedes enviarnos correo electrónico a info@tiendapremex.com o escribirnos directamente a nuestro sistema de mensajes inbox en www.facebook.com/ PremexCo/  o directamente en el link https://tiendapremex.com/contacto/.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En tiendapremex.com pedimos información de nuestros clientes para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, servicios y promociones. Recogemos datos como su nombre, correo electrónico y dirección, que nos proporcionas cuando te registras en nuestro sitio o cuando realizas un pedido. Por seguridad, la información sobre tus medios de pagos permanece privada entre tú y nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos.

¿POR QUÉ HAS RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO DE PREMEX?

En el momento de la compra usted autoriza a Premex para contactarlo a través de los medios posibles, con el fin de poder informar su proceso de compra y proporcionarle información sobre nuestros productos. Es posible que durante el proceso de compra sea contactado varias veces ya que el proceso de compra puede tener varias confirmaciones desde la solicitud, hasta la entrega del producto en la puerta de su casa. Nuestro objetivo es ofrecer información relevante y autorizada en el momento de la compra. Si no desea recibir esta información por favor evite realizar el proceso de compra en nuestro portal ya que la programación de mensajes es automática y funciona una vez usted ha realizado el proceso en nuestra tienda.

¿CÓMO PROTEGEMOS TU PRIVACIDAD?

Al proporcionar tus datos personales en nuestro sitio web, garantizamos la protección de los mismos en nuestros servidores, adicionalmente no serán objeto de venta ni uso por parte de terceros con un objetivo diferente al proceso de compra e información de Premex, el cual ha autorizado al realizar el proceso de compra con nosotros. La información bancaria y de transacciones no es almacenada por ninguno de nuestros sistemas ya que el pago se realiza directamente a través del operador de pagos y con las entidades financieras, proceso en el cual no intervenimos debido a que no está permitido en las entidades a nivel nacional.

USO COMPARTIDO Y UTILIZACIÓN

Nunca compartiremos, venderemos ni alquilaremos información personal individual con nadie a no ser que lo ordene un tribunal de justicia.

La información que nos remita sólo será compartida con los empleados que gestionan esta información con objeto de ponerse en contacto o enviarte correos electrónicos según tu petición de información, así como con los proveedores de servicios contratados con objeto de proporcionarle servicios relacionados con nuestras comunicaciones.

¿CÓMO PUEDES DEJAR DE RECIBIR CORREOS ELECTRÓNICOS DE PREMEX?

Siempre tendrás la posibilidad de actualizar o borrar tu información personal, cada correo electrónico enviado contiene un modo sencillo y automatizado para que dejes de recibir nuestros correos electrónicos, o para modificar tus preferencias. Si deseas hacerlo, simplemente sigue las instrucciones que aparecen al inicio o final de cualquier correo electrónico.

O puedes solicitar la supresión de tus datos personales, a través de los siguientes canales de servicio:

Comunicándose al PBX: (57 4) 604 1500 en la ciudad de Medellín ó por correo electrónico info@tiendapremex.com para atenderlo personalmente y aclarar todas sus dudas.

SEGURIDAD

Al realizar un pedido con nosotros, queremos que te sientas confiado de que la información personal y los datos de tus tarjetas de crédito están totalmente seguros. En tiendapremex.com, con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de “pago seguro” de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.